今年六月，迈哲华商学院有幸邀请到麻省理工斯隆商学院 Jay Paap教授为我们进行包括“Competitive Intelligence for Innovation” 和“Sustainable Innovation for Future Growth”的“创新”主题系列讲座。 

Jay Paap在创新及技术管理领域拥有50年的工作和研究经验，在这次系列讲座中，他给我们带来了创新过程模型的理论与案例，为学员们解答大家在创新工作中遇到的各种问题，并向大家提供了丰富的学习和咨询资源。

面对日新月异的市场变化，企业只能以持续创新面对激烈的市场竞争。但仍有很多企业没有意识到建立一个创新的组织不仅仅是产出更多创意。

许多企业启动项目教授创造性思维，产出和筛选想法，然后以管理日常产品开发项目的方式来管理创新项目。然而，典型的新产品开发“最佳实践”方法常常会扼杀那些缺乏渐进性改进确定性的创新提议，要建立起持续创新的能力需要重新思考NPD流程的各个方面。导师Jay Paap将教授有效的新产品创新改善工具和框架，帮助学员所在企业增强持续的创新能力。

一、创新的本质

很多人以为，创新来源于一个creative idea。但是，我们为什么会产生creative idea呢？满足于现状的人不会动脑筋去想一个creative idea，只有当人们有新的需求出现时，才会需要一个新的产品。出现新产品同时需要相应的技术。

作为一个企业，我们要通过获取新信息来发现客户的潜在需求和能够实现的新技术。

因此，创新来自信息。

基于创新的本质，Jay Paap概述了典型的新产品开发工具，以及这些工具在使用时可能遇到的来自文化，流程，长短期利益等各方面的挑战。

二、重新思考“责任制”的新产品开发管理方法

首先，我们要明确“创新需要拥抱风险”，但所有的决策仍然都应基于理性的基础上。当缺少市场份额，销售额，盈利等数字支持时，我们依然可能打造具有吸引力的商业案例。

建立适合的激励制度，保持良好的外部合作关系，都可以帮助我们持续获得支持创新的信息。

Jay Paap 从各方面帮助大家分析寻找提升、加强创新的关键点。

客户的需求是进行创新的基础之一，通过深入理解现有或潜在客户的需求，我们可以预测当前和未来的需求。

然而，预测的过程面临挑战：常规客户洞察项目通常仅聚焦在客户眼前想要的而错失发现客户潜在需求的创新机会 。

基于客户方面，提升创新有三个关键：

o 聚焦客户需要的而非想要的 

o 聚焦影响力而非重要性

o 超越简单的互动-深层挖掘背后的需求

随着科技步伐的加快，一个项目往往可以由多种技术完成，企业扩展对可替代技术的认知可以帮助其寻找到更合适的技术以实现降低成本、提高质量或产量等目标。而过度重视知识产权和技术专长的开发体系常常阻碍了提供更创新的客户需求解决方案，并最终导致机会的错失，形成总在追赶更创新的竞争对手被动模式。

基于技术更新方面，提升创新有三个关键：          

o 使用技术侦察来识别能从其他行业借鉴的技术          

o 预测颠覆性技术          

o 管理好“内部专家

利用路线图可以为创新前端提供支持，整合技术和市场信息，探索更多可能性，产生创新的解决方案。但普通的创意流程通常始于创意收集，继而运用路线图表述实施路径， 最终总结出反映过去经验而非未来机会的想法，以及有助于执行而非激发创新的路线图。 

在创意流程中，有三个提升创新关键：

o 在创意产出之前收集正确类型的信息          

o 在建立路线图之前，建立格局图（如以客户为中心的技术规划 CFTP®）          

o 确保真正的跨部门合作和共享

在企业进行创新的过程中，会产生多个创新项目。但是，由于创新往往充满着未知，在常规的责任制项目管理系统下，企业通常会否决多数的创新项目。然而，我们可以通过对这些创新项目的选择、建立和管理，建立一个为组织的现在和将来创造价值的项目组合。 

基于项目筛选方面，提升创新有三个关键：          

o 使用 NOMMAR™框架为所有项目创建商业案例

o 使用两部分流程对项目进行筛选，同时兼顾单个项目的价值和项目组合的贡 献

o 了解为什么关注负面因素很重要 

确定了创新项目之后，我们要确保项目得以继续，并且项目人员因推动创新而得到奖励。在这一点上，企业仍然面临挑战：我们通常把是否按计划完成项目作为成功的关键，从而导致过早地否决了一些具有潜力的创新项目。

基于项目推进方面，加强创新有三个关键： 

o 如何使用NOMMAR™框架关注机会而非计划 

o 创新项目从“好故事”转向“硬数字” 

o 以好的决策来定义项目的成功，并以项目执行的过程中的表现而非完成程度作为奖励的标准 

我们可以通过与外部建立合作的方式促进创新计划，但开放创新经常仅被看作是一种挖掘外部创意或技术来源的方式，并且通过填补你自己的能力的差距来加速开发进程。

事实上，我们可以发掘出更多外部合作的战略用途：

o 转变思想：从“建立联盟”到“评估联盟机会” 

o 考虑充分发展连续统的外部关系 

o 使用ASP™指导外部合作项目 

课程最后，Jay Paap 总结回顾了课程中教授的工具，与学员们一起讨论所在企业遇到的创新挑战及有效的应对，帮助学员制定工作中的可执行计划，并为所有学员颁发课程证书。